Términos de envíos
Información importante sobre el envío
Estimado(a) cliente:
Le informamos que todos los envíos nacionales de Almacenes La Paloma S.A. de C.V. se realizan mediante cotización individual, gestionada directamente con las paqueterías y ajena a nuestra operación interna.
El proceso consiste en armar su pedido, medir y pesar la caja para cotizar con nuestras paqueterías conveniadas (FedEx, Estafeta, DHL y Paquete Express).
Posteriormente, le enviaremos las opciones de costo y paquetería para que elija la que prefiera.
Para continuar con el proceso, es indispensable confirmar por escrito la opción seleccionada.
Una vez confirmada la elección, se programa la recolección del paquete.
A partir de ese momento, la integridad del envío queda bajo responsabilidad de la paquetería, aunque La Paloma siempre brindará apoyo con el rastreo y seguimiento correspondiente.
📍 Importante:
Ya no manejamos pagos contra entrega, salvo a solicitud expresa del cliente.
En esos casos, la cotización y la guía podrían demorar hasta dos días hábiles.
Tanto el envío como su costo son procesos ajenos a La Paloma.
Estamos para ayudarle con cualquier duda o aclaración. 💜